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酒店應該怎么做(三)
九、財務管理數據化
財務管理中最重要的就是數據要精確,費用分類要細致。每月一次的財務分析會通過數據進行同比、環比、預算比的分析,才能做到各類費用、成本控制有的放矢!數據的真實性必須可靠。另外財務要嚴抓收支兩個源頭,做好掌控第一關。
十、工程管理技術化
酒店工程設備的管理,在籌建期間尤為重要,籌建的同時要有籌營的理念。工程設備一旦進駐,什么科技、節能、環保等已經定型。在實際經營工作中,正確的維護保養,科學的操作就凸顯出其重要性。所以,工程管理中,員工的操作技術就很重要,否則帶來的損失不可估量。其次,合理的分工,日常維修和計劃保養要進行統籌安排。
十一、安保管理常態化
安保無小事,大家都懂得。但是很多時候,安保都被放到遺忘的角落。保安人員感到不被重視,慢慢的就流失了。安保需要天天講,天天巡視。對安保員工的工作要給予足夠的重視,當他們給你敬禮時一定要回禮。日常消防的檢查,監控員要有“狗仔隊”的精神,才能把隱患消滅在萌芽之中。
十二、員工管理親情化
隨著社會的變遷,獨生子女的增多,酒店基層從業者全面邁入90集團大軍,員工的管理越來越棘手。原來的鐵血政策,強硬手段等已經越來越不適合現代酒店員工的管理。親情化、鼓勵、表揚、激勵、樹理想等正能量手段將發揮重要的力量。員工的基本生活條件,吃、住、浴、行(給遠路員工電動車提供充電地方和防雨蓬)、無線WIFI、上升空間、被認可渠道等是我們不得不考慮的問題。我酒店一直推廣“季度之星”的評選,除了在員工餐廳通報欄張榜通報,參加旅行團外出旅游也是我們采取的措施,并且當選者有總經理出面宴請大家并感謝他們為酒店付出的努力!
十三、采購渠道多樣化
其實采購的終極目標應該是買到性價比高的的物品。酒店檔次定位和匹配度要適合。要達到這個效果,采購的渠道要拓寬,不能拘泥于當地市場。網購,廠家、一站式倉儲、專賣店、團購、代購等渠道都可以交叉立體采用。杜絕采購腐敗,價高質低等需要至少三方監督,避免一言堂行為尤為關鍵。
十四、公益投入公開化
一個有責任的企業在適當的時候要關注社會公益。這涉及到企業的公關形象和美譽度。記得2013年4月20日8:02分雅安地震,當天上午悅華國際酒店就發起了向雅安災區的受難同胞捐款的倡議書,并在次日酒店門口舉行了有董事長、總經理帶頭捐款的儀式,當地的媒體、報紙、電視臺、業內網絡都做了相應的報道。成為濮陽第一家為雅安捐款的企業。酒店的美譽度立馬鵲起。隨后的捐款箱放在酒店總臺,募捐的收入投入到困難的學生救助中去。
十五、政策嗅覺敏感化
酒店的經營管理,要注意政策風向。酒店高管要從媒體上獲得政治政策傳遞的信息對行業的影響,及時采取對應方案。去年黨出臺的“八規”“六禁”;兩辦接待文件細則等都對酒店行業帶來很大的沖擊,如果高管政策嗅覺敏感,及時調整經營策略,采取先下手為強的方法,將會扭轉一些經營頹勢。
事實上,酒店的經營管理遠不止以上十五條所能概括。酒店行業越來越受大環境影響,無論是政策調控帶來的經營壓力,抑或是逐漸增高的人力成本和找不到合適人選的窘境,對酒店行業能否正常健康的發展都起到微妙的影響。關鍵是,嚴格按酒店的運轉規律去做,加上靈活善變的經營方法才能立于不敗之地