怎樣才能做好酒店的服務？百士德小編來跟大家分享一下。在服務中與客人積極主動地溝通，為每一客人提供針對其個性的服務，即是服務創新。
　　樹立“客人交辦的事到我為止”的理念服務
　　1、每個員工為客人提供最直接、快捷的各項服務;
　　2、對客服務全員要實行“首問制”：
　　(1)接受顧客的請求，合理解決客人問題;
　　a、員工在酒店任何工作區域面對客人時，都應主動地向客人禮貌問候;
　　b、遇到客人提出服務請求時，要禮貌回復，明確客人具體的需求：
　　當客人的請求簡單明了時，給予客人肯定的回復，著手準備滿足客人的需求;
　　當客人的請求復雜含糊時，視情況禮貌地復述客人的請求，若有必要，需耐心地與客人一起弄清事情的原委，從而最終確定客人的需求;
　　c、任何員工不得以任何借口直接向客人的請求說“不”，不得拒絕幫助客人，也不得有支使客人去找其他部門或個人的行為。
　　(2)處理客人請求
　　a、所有員工必須盡其最大努力滿足客人的合理需求，不允許拒絕客人;
　　b、處理客人請求時，要以滿足客人最終需求為目標;
　　c、員工可以獨立完成的，應第一時間處理客人請求，滿足客人的需求;
　　d、不能立即完成、需要請求同事協助的，請客人稍候;
　　e、當客人的需求超越自己的權限或酒店服務項目時，必須立即向上級匯報請示;
　　f、被客人首先問到的員工要對客人的請示負責到底，在滿足客人需求期間，其他員工必須給予配合。若因其他員工不配合導致客人需求沒被滿足或員工被投訴，由不配合員工對此事件負責;若因首問員工沒有及時處理客人請求而引起投訴的，由首問員工對此負責。
        河南百士德酒店用品有限公司位于鄭州，是一家集設計、生產與銷售為一體的專業酒店用品供應商。產品主要有：酒店客房用品、酒店一次性用品、酒店大堂用品、垃圾桶果皮箱、酒水車服務車、標牌指示牌、清潔用品、酒店被子等。公司致力于在酒店用品領域為客戶提供實用的采購方案和增值的服務體驗，酒店用品一站式采購，個性化定制，百士德為您打造最貼心的服務。