酒店市場環(huán)境不容樂觀,經(jīng)濟型酒店也不能幸免的進入“慢車道”。但是機遇總是與挑戰(zhàn)并存,在經(jīng)濟型酒店的發(fā)展中,提高經(jīng)濟型酒店市場競爭力的關鍵是制定適合的營銷策略。追求個性化、特色化,滿足消費者個性化需求的經(jīng)濟型酒店才能贏得市場。
經(jīng)濟型酒店是以大眾旅行者和中小商務客人為主要服務對象,以客房為核心產(chǎn)品,價格低廉,服務標準,環(huán)境舒適,硬件上乘,性價比高的現(xiàn)代酒店業(yè)態(tài)。由此,經(jīng)濟型酒店能為客人提供的服務是相對有限的,所以經(jīng)濟型酒店不必擁有奢華的享受,圍繞自身的產(chǎn)品特點,打造出舒適便捷的環(huán)境才是重中之重。
經(jīng)濟型酒店何以體現(xiàn)經(jīng)濟?合理的價格是一個決定性因素。控制成本,讓客人覺得物超所值,是提高酒店競爭力、培養(yǎng)客人忠誠度的一個方法。所以酒店在制定價格時,應該要進行市場調(diào)查分析,對同檔次的酒店價格進行研究,在此基礎上制定出合理的價格范圍。并且盡量保持其穩(wěn)定性,除了在節(jié)假日、入住旺季或其他特殊時期之外,酒店的價格應該要趨于一致。
在同等價格的酒店中,客人會選擇具備硬件設施優(yōu)秀和服務水平良好的酒店,這無疑會大大增加酒店的競爭力。所以打造自身個性化服務,提高酒店服務質(zhì)量,是至關重要的。酒店行業(yè)競爭十分激烈,擁有自已獨特服務理念的酒店,往往就等于擁有競爭優(yōu)勢。服務的優(yōu)劣從來都是顧客決定,所以服務質(zhì)量的高低應該是隨著不同顧客的需求而發(fā)生變化的。從某一角度來講,這種服務更多的是“情緒化的服務”,過于注重服務的標準化有時候會破壞員工的積極性,而個性化服務又缺乏固定模式,很多經(jīng)濟型酒店在這中間搖擺不定,不能做到恰如其分的改進。經(jīng)濟型酒店理應隨不同客戶的需求提供個性化的服務策略才能受到廣大顧客的好評和認可。
從中可以看出,在確保其服務質(zhì)量的基礎上,追求個性化、特色化,滿足消費者個性化需求的經(jīng)濟型酒店才能贏得市場。
總而言之,經(jīng)濟型酒店的發(fā)展應該根據(jù)我國的實際情況,選擇適合的發(fā)展策略,制定出符合酒店發(fā)展需求的營銷策略,這樣才能使經(jīng)濟型酒店健康的發(fā)展。
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