酒店大堂是酒店的門面擔(dān)當(dāng),有一句網(wǎng)上很紅的話,對于一個人來說“始于顏值,陷于才華,忠于人品”一個酒店也是如此,有了好的門面也許正是客人與酒店緣分的開始,
百士德小編今天就來告訴大家酒店的大堂怎樣布局為宜:
總臺
總臺是直接為客人提供服務(wù)的窗口??偱_位置一般不直對正門,根據(jù)大堂功能布局實際情況,設(shè)在大堂右側(cè)或左側(cè)??偱_開間8m-10 m長。 為了更好地為客人服務(wù)及提高工作效率,總臺附近的功能配套非常重要,并且要符合人流的要求。貴重物品寄存與總臺既方便客人、安全,又要使服務(wù)員工作便捷。
休息區(qū)大堂吧
休息區(qū)面積不要過大,象征性地設(shè)一兩組沙發(fā)滿足需要提供給住店、來店消費的客人臨時等候休息,如果是“沾光”客人來休息,對飯店來說則是負(fù)擔(dān),往往這些人亂彈煙灰、坐姿難看,給飯店形象抹黑,PA還要為之服務(wù)。因此休息區(qū)設(shè)置應(yīng)趨小。 大堂吧是配套服務(wù)區(qū)域,提供休息、茶水、小型洽談室、簡餐、住店客人自助早餐、中/晚自助餐等服務(wù)。
商務(wù)中心
商務(wù)中心區(qū)域內(nèi)設(shè)有洽談室、電話間、打字間、復(fù)印、傳真等服務(wù)項目,其中洽談室、電話間等單獨隔開。商務(wù)中心面積不宜占用大堂過多面積,隨著e-Hotel的發(fā)展,酒店商務(wù)中心的作用在淡化。
小商場、精品店
小商場是方便客人的配套區(qū)域,面積在20~50㎡之間,一般應(yīng)與大堂其它空間隔開,出售的是日常用品,只是方便客人而已。精品店可與小商場相通,面積不宜大,是配套項目。
大堂副理
大堂副理是飯店管理、提高對客服務(wù)質(zhì)量的窗口。位置選擇一般設(shè)在與總臺呼應(yīng)互補的一側(cè),在其附近設(shè)地插(照明、電話等)。
洗手間及衣帽間
客人趕往酒店時,有時未先到總臺辦理入住手續(xù),先用洗手間。洗手間設(shè)計、管理得好,會給客人留下好印象。 大廳內(nèi)應(yīng)設(shè)有用中英文文字及圖形明顯標(biāo)志的供男女客人使用的洗手間,洗手間要寬敞,各種用品如手紙、面巾紙、
香皂、干手器、小毛巾、擦鞋機(jī)等要齊全,洗手間應(yīng)干凈無異味。洗手間位置選擇有一定的要求,位置既不要顯露,也不要過于隱蔽,應(yīng)恰到好處。應(yīng)設(shè)殘疾人洗手間或洗手間內(nèi)設(shè)殘疾人廁位。洗手間內(nèi)燈光采用暖色調(diào)為宜,而且應(yīng)具有休息、補妝、閱讀等功能。
百士德提醒您,此外酒店大堂還要提供應(yīng)有的公共設(shè)施應(yīng)設(shè)置傘架、報刊架、標(biāo)牌指示牌、垃圾桶等等,百士德可為您提供您所需的
酒店大堂用品。