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在酒店管理中應該如何管理員
說到酒店管理,可能很多就頭疼了,真的有時候不知道怎么去管理好手下的員工:
一.在平常的工作中可能會經常遇見下屬犯錯的情況,多數的經理人可能會思考,他為什么犯錯,并嘗試找出自己所認為的原因,然后找員工談話,如果管理者比較平庸,就會將這件就事論事的批評演變提及這名員工過去的錯誤和愚蠢,可想而知這場談話會多么的不愉快,因為你不僅傷害了這名員工的自尊心,同事也削弱了這名員工的自信心。正確的做法應該是遇到這種事情的時候要冷靜,不要想怎么批評員工,而是要想怎么可以幫助這名員工以后不再犯同樣的錯誤,這樣的話可以使員工更好的應對工作。
二.說出的話就一定要算數!在我們平常的生活中可能會有各種各樣的謊言,但是如果你作為一名管理人員,最好不要輕易的在員工面前說話,因為在員工面前說會有有倍數效應,你說的謊話會被員工記住,并會被放大好幾倍,在你的下屬面前說謊話對你的威信,和下屬對你的信賴是只有壞處,沒有好處的。