酒店布草是酒店的重要財產，相關部門必須做好對應產品類的管理工作，盡量減少客房布草管理的成本。

      一、臟布草的送洗    
     1、客房服務員在做房結束后要認真填寫《客房服務員工作報表》，并不定時地核對換洗的數(shù)字是否與工作間的數(shù)字相符同時在做完房間后負責集中存放臟布草并分類清點(將床單、被套、枕套與浴巾、布巾、地巾分類存放，這樣可以避免差錯及第二次污染)；  
     2、客房服務員如在做房時發(fā)現(xiàn)存在洗滌不干凈或洗滌損壞的布草應單獨打結處理或另外存放，洗滌公司人員收取布草時要求其返洗或做退回處理，同時須讓洗滌公司人員簽字確認。客房服務員對于需做特殊處理的布草(血跡、鞋油、紅酒污染等)要與其它臟布草分開堆放，并在洗滌公司收布草時說明，請其做特殊處理；  
      3、洗滌公司人員到達樓層收取臟布草時，樓層服務員應先核對當天臟布草數(shù)字并分類記錄在《樓層布草洗滌交接表》。客房服務員應和洗滌公司工作人員一起清點好臟布草并與《樓層布草洗滌交接表》記錄進行核對，無誤后由對方開具布草送洗單并雙方簽字確認，客房服務員收取送洗單第2聯(lián)。如有需回洗的須在《布草洗滌交接表》中另外注明類別及數(shù)量；有洗滌損壞的必須退回，讓對方人員出據(jù)欠條，用作到總布草房換取布草和酒店協(xié)調賠償?shù)囊罁?jù)；  
      4、與洗滌公司人員清點布草無誤后客房服務員應監(jiān)督對方人員將臟布草分類用布草袋封裝并及時運離樓層。樓層服務員有義務和責任監(jiān)督其根據(jù)酒店相關要求工作不允許拖拉布草或堆放在電梯口及客房走廊。

      二、干凈布草的收發(fā)  
     1、客房服務員憑當日洗滌公司確認的布草送洗單及欠條(包括洗滌公司和總布草房)到總布草房或洗滌公司領取相應數(shù)量的干凈布草；如總布草房或洗滌公司無法補充足夠數(shù)量的布草，應要求總布草房或洗滌公司出具欠條，并在《樓層布草洗滌交接表》中“總布草房或洗滌公司欠”一欄做好記錄，以便次日補齊。  
      2、客房服務員/領班/主管根據(jù)收回的布草送洗單和欠條，做好匯總后，填寫《樓層布草洗滌交接表》，如有洗滌公司欠條的應在報表中“洗滌公司欠”一欄中做好相應統(tǒng)計。  
      3、客房(中班)服務員/領班/主管根據(jù)前一日《樓層布草洗滌交接表》中布草類別和數(shù)量收取和清點洗滌公司送回的干凈布草，并初步檢查洗滌質量；存在數(shù)量缺少或洗滌損壞的，應要求對方出據(jù)欠條，簽字確認，并在當日《樓層布草洗滌交接表》中“洗滌公司欠”一欄做好統(tǒng)計和記錄。記錄嚴禁數(shù)字的涂改。