內(nèi)容查看
新消費(fèi)模式下酒店運(yùn)營(yíng)策略!(二)
文化模式
利用傳統(tǒng)文化、現(xiàn)代文化和酒店文化,使酒店的商品及服務(wù)與消費(fèi)者的消費(fèi)心理形成一種社會(huì)文化氣氛,從而有效地影響消費(fèi)者的消費(fèi)觀念,進(jìn)而促使消費(fèi)者自覺(jué)地接近與文化相關(guān)的商品或服務(wù),促進(jìn)消費(fèi)行為的發(fā)生,甚至形成一種消費(fèi)習(xí)慣和傳統(tǒng)。正如逐漸興起的注重飲食健康、養(yǎng)生的消費(fèi)觀念,就要求在進(jìn)行酒店文化宣傳時(shí),也要側(cè)重于健康養(yǎng)生理念的宣傳。特別是酒店宴會(huì)飲食環(huán)節(jié)中,要積極響應(yīng)國(guó)家的光盤(pán)行動(dòng),在飲食方面要清淡一些,多為用戶(hù)提供一些養(yǎng)生、養(yǎng)胃的菜品。這既有利于向顧客宣傳中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,宣揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀,又能通過(guò)文化感染力來(lái)刺激、引導(dǎo)消費(fèi)活動(dòng)。
感情模式
體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的感情模式主要是針對(duì)某一情感話(huà)題,與酒店的營(yíng)銷(xiāo)融合在一起,讓消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)的態(tài)度和積極性與體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)聯(lián),促使整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的順利進(jìn)行。這種營(yíng)銷(xiāo)模式能夠訴求顧客內(nèi)在的感情與情緒,目標(biāo)是創(chuàng)造情感體驗(yàn),其范圍可以是一個(gè)溫和、柔情的正面心情、到歡樂(lè)、自豪甚至是激情的強(qiáng)烈的激動(dòng)情緒。
體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),必將給酒店的運(yùn)營(yíng)和管理帶來(lái)變革。體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)很好地將客戶(hù)與酒店的發(fā)展結(jié)合在一起,客戶(hù)的建議和策劃不僅能夠幫助酒店的發(fā)展,也能讓客戶(hù)自身得到良好的舒適的入住環(huán)境。
從消費(fèi)者的角度出發(fā),制定出既符合市場(chǎng)趨勢(shì),又符合新一代消費(fèi)者選擇。提高客戶(hù)的回頭率,有利于品牌的宣傳和推廣,體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)時(shí)代,花盛酒店的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)策略你get到了嗎?